设为首页 | 加入收藏
 
   
   
   
   
   
   
   
   
  当前位置:景德镇市中医院 >> 医院动态 >> 浏览文章

【奉人民为上,视群众为友,与健康同行二十三】护士温情服务暖人心 患者真诚感谢送锦旗

时间:2019年09月06日信息来源:本站原创点击:

病人出院时给医生送上一面锦旗可能并不少见,但是特意给护士送上一面感谢锦旗,就让护士有点“受宠若惊”了!锦旗传递的不仅是患者的感激之情,更是对护理服务品质的认同,是护理人员倾情服务的最好证明。

2019年8月10日,已出院的患者邹女士在家属的陪同下给景德镇市中医医院肛肠科护理组送来锦旗,以此来感谢肛肠科全体护理人员对她住院期间的精心照顾。

邹女士是外地人,7月29日入院后,医生结合病人的症状体征及辅助检查给予积极治疗,第二日立即安排了手术。痔疮手术虽不大,但肛周神经血管丰富,因此术后不适感较强,一般会出现换药时疼痛难忍,睡眠欠佳,大便不畅甚至便中带血的情况。很多患者因害怕排便疼痛会拒绝进食,避免排便。该患者性格比较内向,平时言语不多,护士长查房时发现她精神欠佳,面容痛苦,少气懒言,便积极主动与她沟通,耐心询问患者的睡眠及排便情况,及时解了患者的病情,并指导责任护士耐心细致地做好生活起居、情志护理、饮食指导、用药护理等健康宣教,设身处地为患者着想。同时护理人员也将微笑与细心融入到护理的各个环节,让她感受到了温暖和舒适。在医护人员的悉心照顾下,患者情况明显改善。患者家属说“我爱人现在精神好了,食欲和睡眠也好了,排便也正常了,今天特意送来锦旗感谢你们”。患者家属言语诚恳,感情真挚,对其在住院期间受到的精心治疗和热心服务,再三表示感谢。“收到这面锦旗其实有些意外,也有些不好意思”。护士长说:“我们只是做了应该做的。”

肛肠科护理组在院领导、护理部及科主任的领导下,通过积极推进优质护理、温情服务,切实提高了患者的满意度,获得了诸多患者的感激与好评。无独有偶,8月16日又一位已出院的曹先生也向科室全体医护人员送来了锦旗。特别是住院期间护士们对他的悉心照顾,让他感激不已,赞不绝口。特意制作了两面锦旗专门送给护士赖婉芸及肛肠科全体护理人员。

收到患者锦旗只是肛肠科优质护理、温情服务的一个缩影。自开展优质护理服务以来,肛肠科不断提高服务意识和深化优质护理服务理念,积极改善护理措施,把人文关怀融入到护理工作的各个环节,把周到的服务付诸于护理实践的细微之处,用“六心”(爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心)服务于每一位患者,获得了患者及家属的一致好评。今后肛肠科全体护理人员在护理部的指导下,将会继续努力,以更加饱满的工作热情,为患者提供更加优质的温情护理服务。



【奉人民为上,视群众为友,与健康同行二十三】护士温情服务暖人心 患者真诚感谢送锦旗


【奉人民为上,视群众为友,与健康同行二十三】护士温情服务暖人心 患者真诚感谢送锦旗


【奉人民为上,视群众为友,与健康同行二十三】护士温情服务暖人心 患者真诚感谢送锦旗

(作者:佚名编辑:admin)
Copyright (C) 2010 景德镇市中医医院 All Rights Reserved.
地 址:江西景德镇市珠山桥西紫薇路59号 邮 编:333000 
电 话:0798-8502256 值班电话:18979806930 传 真:0798-8523713
技术支持:景德镇在线